Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: octubre 2025
Titular: Thaenz — Allende Estévez
NIF: 73452965G
Correo electrónico: hola@thaenz.es

WhatsApp: 611 974 129
Web: www.thaenz.es

Dirección: Navarra (España)

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta web es Allende Estévez (Thaenz).
Puedes ponerte en contacto en hola@thaenz.es o a través de WhatsApp en el 611 974 129 para cualquier cuestión relacionada con la privacidad o el uso de tus datos personales.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que facilitas a través de esta web se utilizan con las siguientes finalidades:

  • Gestión de pedidos y envíos: procesar tus compras, personalizaciones, pagos y entregas.
  • Atención al cliente: responder consultas, solicitudes o incidencias a través de los distintos medios de contacto.
  • Comunicaciones comerciales: enviar información sobre novedades, descuentos o promociones (solo en caso de haber otorgado consentimiento expreso).
  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales: emisión de facturas, gestión de devoluciones o reclamaciones.
  • Mejora de la web y estadísticas: analizar el uso del sitio mediante cookies o herramientas similares.

3. Legitimación

El tratamiento de los datos se basa en las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato: cuando realizas una compra o solicitas un servicio.
  • Consentimiento: cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales o rellenas un formulario voluntariamente.
  • Interés legítimo: para mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la web.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: para atender requerimientos fiscales, contables o administrativos.

4. Conservación de los datos

  • Los datos relativos a pedidos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales, habitualmente seis años según la normativa fiscal.
  • Los datos obtenidos mediante consentimiento (como suscripción a newsletter o formulario de contacto) se conservarán mientras no retires dicho consentimiento.
  • Podrás solicitar en cualquier momento la supresión de tus datos personales.

5. Cesión o comunicación de datos

Tus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios necesarios para la gestión de la web, el pago o el envío de los pedidos (Shopify, empresas de mensajería, pasarelas de pago, etc.), con quienes se han firmado los correspondientes contratos de confidencialidad y tratamiento de datos.
  • Obligaciones legales, cuando sea necesario comunicar información a autoridades administrativas o judiciales.

Al utilizar plataformas como Shopify, pueden producirse transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel adecuado de protección.

6. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Derecho de limitación: pedir que se limite el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
  • Derecho de portabilidad: solicitar la entrega de tus datos en formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.
  • Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar un correo electrónico a hola@thaenz.es indicando tu nombre, apellidos y la solicitud concreta, junto con una copia de tu documento de identidad.

7. Seguridad de los datos

Thaenz adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

8. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con el fin de mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio.
Puedes obtener información detallada sobre el uso de cookies y gestionar tus preferencias en la Política de Cookies.

9. Cambios en la política de privacidad

Thaenz se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. En caso de cambios relevantes, se notificará mediante la web o por correo electrónico a los usuarios registrados.

10. Resumen

Thaenz trata los datos personales con la máxima confidencialidad y únicamente para los fines necesarios relacionados con la gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones consentidas.
El usuario tiene pleno control sobre sus datos y puede ejercer sus derechos en cualquier momento.