Términos y Condiciones de Compra

Última actualización: junio de 2026

1. Identificación del titular

Titular: THAENZ – Allende Estévez

NIF: 73452965G

Correo electrónico: hola@thaenz.es

WhatsApp: 611 974 129

Sitio web: www.thaenz.es

Ubicación: Navarra (España)

La realización de un pedido a través de esta web implica la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la compra de productos y servicios ofrecidos por THAENZ a través de su tienda online.

3. Productos personalizados

La mayoría de los productos comercializados por THAENZ son artículos fabricados o personalizados expresamente para cada cliente según las especificaciones facilitadas durante el proceso de compra.

El cliente es responsable de revisar cuidadosamente toda la información facilitada para la personalización, incluyendo nombres, fechas, textos, fotografías, diseños, colores, tallas y cualquier otro dato relevante.

THAENZ no será responsable de errores derivados de información incorrecta facilitada por el cliente o aprobada por este antes de la fabricación.

4. Aprobación de diseños

Cuando el pedido requiera una aprobación previa del diseño, el cliente deberá revisar detenidamente la propuesta enviada.

La aprobación del diseño implica la conformidad con todos los elementos incluidos en él.

Una vez aprobado el diseño y comenzada la producción, no podrán realizarse modificaciones.

5. Precios

Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

THAENZ se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

6. Formas de pago

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en la tienda online en cada momento.

Los pedidos no se considerarán confirmados hasta que el pago haya sido recibido correctamente.

7. Producción y plazos de entrega

Todos los plazos indicados en la web son orientativos.

Los tiempos de producción pueden variar en función del volumen de trabajo, disponibilidad de materiales, campañas estacionales, periodos vacacionales o circunstancias excepcionales.

THAENZ hará todo lo posible por cumplir los plazos comunicados, pero no garantiza fechas exactas de entrega salvo acuerdo expreso por escrito.

8. Transporte

La entrega de los pedidos se realizará mediante empresas de transporte externas.

Una vez entregado el pedido a la agencia de transporte, los tiempos de reparto dependerán exclusivamente de dicha empresa.

THAENZ no será responsable de retrasos ocasionados por incidencias logísticas, errores de la agencia de transporte, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.

9. Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que se inicie el proceso de fabricación o personalización.

Una vez iniciada la producción, el pedido no podrá ser cancelado ni modificado.

10. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos confeccionados o personalizados conforme a las especificaciones del cliente están excluidos del derecho de desistimiento.

Para los productos no personalizados, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, de acuerdo con la Política de Devoluciones y Reembolsos de THAENZ.

11. Garantías y reclamaciones

En caso de defecto de fabricación, error imputable a THAENZ o daños producidos durante el transporte, el cliente deberá comunicar la incidencia lo antes posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

THAENZ valorará cada caso individualmente y ofrecerá la solución que corresponda, incluyendo sustitución, reparación o reembolso cuando proceda.

12. Propiedad intelectual

El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre cualquier imagen, logotipo, fotografía, diseño o texto que facilite para la personalización de productos.

THAENZ no será responsable de las posibles reclamaciones derivadas del uso de materiales aportados por el cliente sin la autorización correspondiente.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad vigente publicada en este sitio web.

14. Modificaciones

THAENZ podrá modificar las presentes condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.

Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de estas condiciones se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones puedes contactar con:

Correo electrónico: hola@thaenz.es

WhatsApp: 611 974 129